W trosce o bezpieczeństwo Pacjentów i najwyższy standard usług medycznych świadczonych w Centrum Medycznym „Żelazna” sp. z o.o. zachęcamy do zgłaszania zaobserwowanych przez Państwa niepokojących zdarzeń, które miały miejsce w naszym Szpitalu.

Celem systemu zgłaszania takich zdarzeń jest poprawa jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta. Zgłoszone przez Państwa zdarzenia pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn oraz wdrożenie działań, które pozwolą na uniknięcie podobnych sytuacji w przyszłości.

Każde zgłoszenie będzie analizowane pod kątem tego, czy jest zdarzeniem niepożądanym.

CZYM SĄ ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE?

Definicja z Ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U.2023 poz.1692):

Zdarzenie niepożądane – zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

CO MOŻEMY ZALICZYĆ DO ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH? - PRZYKŁADY

• trudności w gojeniu się rany (ropienie rany, nieprawidłowa wydzielina itp.),
• nieprawidłowości przy podaniu leku (niewłaściwy lek, dawka),
• nieprawidłowa reakcja po leku (wysypka, biegunka, wymioty),
• nieterminowe dostarczenie opieki,
• upadek pacjenta.

JAK ZGŁOSIĆ?

Jeżeli był/a Pan/i uczestnikiem lub świadkiem niepokojących okoliczności lub niepokojących objawów podczas pobytu, może Pan/i zgłosić takie zdarzenie. W Centrum Medycznym „Żelazna” sp. z o.o. zdarzenia mogą być zgłaszane przez pracowników, pacjentów, ich rodziny i opiekunów, również anonimowo.

Zgłoszenia można dokonać za pomocą formularza „Zgłoszenie zdarzenia”, dostępnego:

• pod poniższym linkiem: https://forms.office.com/e/Up6PrNJBcq  lub skanując kod QR:

• za pomocą Formularza dostępnego na konsoli położnych i pielęgniarek lub pod poniższym linkiem: Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego,

Wypełniony wniosek papierowy należy:

• Przekazać położnej / lekarzowi w oddziale,
• Przesłać na adres Spółki: Centrum Medyczne „Żelazna” sp. z o.o., ul. Żelazna 90, 01-004 Warszawa,
• Skan lub zdjęcie formularza przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., z wpisem w tytule: Zgłoszenie zdarzenia.

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych